Hjælp til at anmelde skade
Hvordan bruger jeg min sundhedsforsikring?
Du skal anmelde din skade til vores sundhedsteam, før vi kan behandle sagen.
Det gør du ved at udfylde en online anmeldelse via din Brugerportal.
De anmeldte sager behandles hurtigt og i de fleste tilfælde dag til dag.
Hvis din henvendelse drejer sig om en eksisterende sag, kan du kontakte Sundhedsteamet via Brugerportalen. Vi bestræber os på at svare på din henvendelse indenfor 2 dage, i de fleste tilfælde svarer vi fra dag til dag.
Skal jeg have en henvisning fra min læge?
Ved de fleste behandlingsformer, som er omfattet af din Sundhedsforsikring, er det nødvendigt med en lægehenvisning. Vi anbefaler derfor altid, at du starter med at kontakte din egen læge, inden du anmelder din skade. Din læge kan undersøge dig og henvise dig til den relevante behandling.
Henvisningen skal du herefter downloade fra sundhed.dk, og uploade direkte på din sag.
Har du behov for vejledning til dette - klik her
OBS: Sundhed.dk viser ikke henvisninger, for børn under 15 år. Du skal derfor kontakte den henvisende læge for at få henvisningen fysisk og derefter uploade dette som et dokument. Når dit barn er fyldt 15 år, er det kun dit barn selv, som kan se sundhedsdata på sundhed.dk via eget MitID.
Kan Dansk Sundhedssikring selv hente min lægehenvisning?
Vi har ikke mulighed for at tilgå din lægehenvisning, hvorfor vi har brug for, at du sender henvisningen til os. Du kan hente din henvisning på www.sundhed.dk
Benyt evt. dette direkte link for hurtig og nem adgang:
Sørg for at have dit MitID klar
Log på
Find den relevante henvisning
Print til PDF
Upload PDF til din igangværende skadesanmeldelse på din Brugerportal.
Har du behov for yderligere vejledning til dette - klik her
OBS: Sundhed.dk viser ikke henvisninger, for børn under 15 år. Du skal derfor kontakte den henvisende læge for at få henvisningen fysisk og derefter uploade dette som et dokument. Når dit barn er fyldt 15 år, er det kun dit barn selv, som kan se sundhedsdata på sundhed.dk via eget MitID.
Hvor kan jeg finde mine dækninger og forsikringsbetingelser?
Du kan finde en beskrivelse af dine forsikringsdækninger ved at logge ind på din Brugerportal. De samlede forsikringsbetingelser kan du finde her. Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsikring, kan du kontakte Sundhedsteamet på 70206121.
Hvorfor skal jeg give samtykke?
Vi har brug for dit samtykke for at indhente og videregive oplysninger om din skade. Dit samtykke gælder i et år efter, at du har givet det. Hvis du fortryder dit samtykke, kan du altid vælge at trække det tilbage på din Brugerportal.
Vi videregiver aldrig dine personfølsomme informationer til uvedkommende tredje part.
Har du behov for at give samtykke eller fuldmagt til tredje part, skal du kontakte Sundhedsteamet på 70206121 så vil sagsbehandleren sende dig relevant dokumentation du skal udfylde på Brugerportalen.
Fuldmagt til tredje part
Har du behov for at give samtykke eller fuldmagt til tredje part, skal du kontakte Sundhedsteamet telefonisk på 70206121. Sagsbehandleren vil derefter sende dig relevant dokumentation.
Hvor lang tid går der før jeg får svar på min sag?
Når vi har modtaget dit samtykke, din skadesanmeldelse samt de påkrævede dokumenter, går der 1-2 hverdage, før du hører fra os. Vi vil i nogle tilfælde have behov for at kontakte dig med afklarende spørgsmål, før vi kan færdigbehandle sagen.
Såfremt skaden er godkendt af forsikringen, vil du modtage en betalingsgaranti på din Brugerportal, eller blive kontaktet omkring dækning i vores kvalitetssikrede netværk.
Hvis forsikringen ikke dækker den aktuelle sag, vil vi kontakte dig skriftligt eller telefonisk med begrundelse for vores afslag. Vi hjælper altid gerne med offentlig navigation, lægerådgivning mv. på skader, som forsikringen ikke dækker.
Kan jeg begynde i behandling, inden jeg får svar på min sag?
Forsikringen dækker kun udgifter til behandling og undersøgelse, som på forhånd er godkendt af Dansk Sundhedssikring. Du kan derfor først starte på behandlingen, når du har fået godkendt dit behandlingsforløb.
Du kan udfylde din skadesanmeldelse via din Brugerportal.
Din henvendelse behandles hurtigt og i de fleste tilfælde fra dag til dag.
Jeg vil gerne klage, hvordan gør jeg det?
Er du uenig eller utilfreds med vores afgørelse, skal du kontakte den afdeling, der har behandlet sagen. Er du fortsat uenig i vores afgørelse, kan du sende din klage via klageformularen.
Så snart vi har modtaget din klage, vil vi undersøge sagen, og du vil blive kontaktet hurtigst muligt af den klageansvarlige medarbejder.