Når vi har modtaget dit samtykke, din skadesanmeldelse samt påkrævede dokumenter, går der 1-2 hverdage, før du hører fra os. Vi vil i nogle tilfælde have behov for at kontakte dig med afklarende spørgsmål, før vi kan færdigbehandle sagen.
Såfremt skaden er godkendt af forsikringen, og så snart sagen er færdigbehandlet, vil du modtage en betalingsgaranti eller blive kontaktet omkring dækning i vores kvalitetssikrede netværk.
Hvis forsikringen ikke dækker den aktuelle sag, vil vi kontakte dig skriftligt eller telefonisk med begrundelse for vores afslag. Vi hjælper altid gerne med offentlig navigation, lægerådgivning mv. på skader, som forsikringen ikke dækker.