Privatlivspolitik

Forsikrede hos Forsikringsselskabet Dansk Sundhedssikring A/S

Til hvilket formål bliver personoplysningerne anvendt?

Typer af personoplysninger

Hvad er retsgrundlaget for behandlingen?

Oprettelse og administration af sundhedsforsikring

Når du bliver dækket af en sundhedsforsikring hos os, registrerer vi dine grundlæggende oplysninger i vores systemer, så vi kan se at du har en forsikring hos os. Dermed har vi mulighed for at identificere dig og sørge for at du er i stand til at anmelde en skade hos os.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Arbejdsplads

· Jobtitel/stillingsbetegnelse

· Medarbejdergruppe

· Lønnummer

· Policenummer

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at registrere dig i vores systemer, så vi kan se at du har en sundhedsforsikring hos os og har mulighed for at identificere dig så du kan anmelde en skade. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1: Behovet for at kunne fastslå din ret til modtagelse af forsikringsydelse i henhold til den forsikringsaftale du er omfattet af.

Skadesanmeldelser og sundhedsfaglig behandling

Når du anmelder en skade hos os, registrerer vi de oplysninger du giver os i forbindelse med selve skadesanmeldelsen. Dem anvender vi til at foretage en sundhedsfaglig vurdering af din problemstilling, hvor vi vurderer hvordan vi tilrettelægger den bedste behandling og forløb for dig, samt til hvilken behandler vi kan anbefale til dig i vores eksterne sundhedsfaglige netværk.

Hvis du hellere vil gøre brug af en egenvalgt behandler, som ikke er i vores eksterne sundhedsfaglige netværk, sender vi en betalingsgaranti direkte til dig, hvorefter vi i første omgang ikke foretager os mere med dine personoplysninger.

Hvis din problemstilling ikke er løst med de antal behandlinger vi bevilligede i første omgang, kan vi bede om information om din behandling fra din behandler. Dette skal vi bruge til at vurdere status på problemstillingen og dine fremskridt, inden vi godkender flere behandlinger.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Arbejdsplads

· Jobtitel/stillingsbetegnelse

· Medarbejdergruppe

· Lønnummer

· Policenummer

· Dækninger og tilvalg

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, så vi kan se at du har en sundhedsforsikring hos os og har mulighed for at identificere dig, så du kan anmelde en skade. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra b (retlig forpligtelse) jf. Journalføringsbekendtgørelsens §§ 5, 10 og 15: Som følge af sundhedslovgivningen er vores autoriserede sundhedsfaglige personale forpligtede til at føre journaler om den kontakt de har med dig.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1: Behovet for at kunne fastslå din ret til modtagelse af forsikringsydelse i henhold til den forsikringsaftale du er omfattet af. Dette gælder både ved skadesanmeldelse og løbende vurdering af sin igangværende sag.

Videregivelse til eksterne behandlere og pensionsselskaber

Hvis du ønsker behandling i vores eksterne netværk af sundhedsfaglige behandlere, sender vi dine personoplysninger til den valgte behandler.

Hvis du er omfattet af en obligatorisk ordning om tidlig indsats ved risiko for tab af erhvervsevne, kan vi med dit samtykke, sende dine oplysninger videre til dit pensionsselskab.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Betalingsgarantinummer

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke): Vi videregiver dine almindelige personoplysninger med dit samtykke.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra a (samtykke): Vi videregiver dit CPR-nummer og helbredsoplysninger med dit samtykke.

Journalføringspligt

For at overholde vores retlige forpligtelse til at føre patientjournaler i overensstemmelse med bekendtgørelse om autoriserede sundhedspersoners patientjournaler (journalføringsbekendtgørelsen) samt bekendtgørelse af lov om psykologer. Vi er omfattet af denne forpligtelse, da behandlingen og rådgivningen som nævnt indledningsvist foretages af Dansk Sundhedssikrings specialiserede sygeplejersker, psykologer og læger.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at registrere dig i vores systemer, så vi kan se at du har en sundhedsforsikring hos os og har mulighed for at identificere dig, så du kan anmelde en skade. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra b (retlig forpligtelse) jf. Journalføringsbekendtgørelsens §§ 5, 10 og 15: Som følge af sundhedslovgivningen er vores autoriserede sundhedsfaglige personale, forpligtede til at føre journaler om den kontakt de har med dig.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1: Behovet for at kunne fastslå din ret til modtagelse af forsikringsydelse i henhold til den forsikringsaftale du er omfattet af.

Akut krisehjælp

Hvis du er udsat for en begivenhed eller hændelse, der efterfølgende kræver akut krisehjælp og den er dækket af din sundhedsforsikring, kan vi igangsætte behandlingen og videregive dine personoplysninger til relevante behandlere uden dit samtykke, hvis du ikke er i stand til at give det grundet hændelsen.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Betalingsgarantinummer

· Policenummer

· Dækninger og tilvalg

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra d (vital interesse):

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra c (vital interesse):

I tilfælde af en situation, der kræver akut krisehjælp, har vi vurderet at det kan have vitale konsekvenser for dig og dit helbred, hvis du ikke modtager behandling.

Kommunikation og udsendelse af servicemeddelelser

Fysisk eller digital kommunikation, herunder servicemeddelelser via brev, e-mail, e-Boks eller via vores kundeportal Mit DS-Sundhed.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning) 

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at kommunikere med dig om din sundhedsforsikring, dine skadessager og ændringer i din sundhedsforsikring. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1: Behovet for at kunne fastslå din ret til modtagelse af forsikringsydelse i henhold til den forsikringsaftale du er omfattet af.

Retlige forpligtelser og retskrav, herunder klagebehandling

For at overholde vores retlige forpligtelser samt for at kunne fastlægge, forsvare og gøre retskrav gældende.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Arbejdsplads

· Policenummer

· Dækninger og tilvalg

· Betalingsgarantinummer

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

· Andre relevante oplysninger til brug for overholdelse af den retlige forpligtelse eller til brug for retskravet

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) jf. Bekendtgørelse om klageansvarlig og finansielle virksomheders håndtering af klager § 4.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at et retskrav kan gøres gældende eller forsvares. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav)

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra g.

Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4 jf. databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (CPR-nummer)

Tidlig indsats ved risiko for tab af erhvervsevne

Hvis du har en sundhedsforsikring hos os gennem dit pensionsselskab og er omfattet af en obligatorisk ordning om tidlig indsats ved risiko for tab af erhvervsevne, analyserer vi dine data for at vurdere om du er i risiko for tab af din erhvervsevne.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Dækninger og tilvalg

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at analysere om du har risiko for tab af erhvervsevne. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelseslovens § 10, stk. 1

Optagelse af telefonsamtaler

Vi optager alene vores telefonsamtaler, når du henvender dig til vores Sundhedsteam. Dette gør vi automatisk af hensyn til journalføring og dokumentation af din skadesanmeldelse og vores sagsbehandling.

Almindelige personoplysninger

· Navn 

· Telefonnummer

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Journalføringsbekendtgørelsen § 10, nr. 2, litra f.

Rapportering til offentlige myndigheder og retlige forpligtelser

I henhold til lovgivningen er vi som forsikringsselskab forpligtede til at foretage en række analyser af vores modtagne skadesanmeldelser og bevilligede dækninger. Resultatet af disse analyser rapporteres til myndighederne i anonymiseret form.

Vi kan anvende personoplysninger, såfremt vi skal besvare konkrete henvendelser fra de offentlige myndigheder.

Almindelige personoplysninger

· Sagsnummer 

· Fakturanummer

· Behandlingsdato

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse)

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav)

Business Intelligence, kunde- og produktanalyser

Dansk Sundhedssikring udarbejder statistikker og analyser via Business Intelligence (BI) med henblik på at forbedre produkter og services, kvalitetssikre, udvikling samt for at foretage anonym rapportering til vores kunder (din arbejdsgiver).

Almindelige personoplysninger

· Sagsnummer 

· Fakturanummer

· Behandlingsdato

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

· Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Sundhedslovens § 42d, stk. 2, nr. 2.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra e (samfundsinteresse).

Databeskyttelseslovens §§ 10, stk. 1 og 11, stk. 2, nr. 3.

Behandlingen af personoplysninger indeholdt i din journal foretages med henblik på at udarbejde statistikker, foretage kvalitetssikring samt udvikle og analysere forløbet.

Der foretages derudover anonym rapportering til kunderne (din arbejdsgiver) og til Dansk Sundhedssikrings ejere på baggrund af resultaterne fra BI.

Tilfredsheds- og effektundersøgelser

Vi foretager løbende kundetilfredsheds- og effektundersøgelser. Dette foregår ved at vi, efter du har været i kontakt med os, i samarbejde med en af vores databehandlere, sender dig links til vores online kundetilfredsheds- og effektmålingsskemaer som du kan vælge at svare på.

Kundetilfredsheds- og effektmålingsundersøgelserne er helt frivillige.

Almindelige personoplysninger

· Sagsnummer 

· Fakturanummer

· Behandlingsdato

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at analysere dine svar på din tilfredshed med din sundhedsforsikring. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra a (samtykke)

Fakturering, bogføring og regnskaber

For at fakturere, bogføre og udarbejde regnskaber, samt beregne finansielle reserver mv.

Almindelige personoplysninger

· Sagsnummer 

· Fakturanummer

· Behandlingsdato

Følsomme personoplysninger

· Helbredsoplysninger i form af den behandling, der er blevet leveret.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) jf. bogføringsloven og regnskabslovgivningen.

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav)

Videregivelse til søsterselskaber

Når vi udfører administrative og finansielle analyseopgaver for vores søsterselskaber PrimaCare A/S og VitalityGuard A/S, anvender vi Dansk Sundhedssikrings egne personoplysninger i processen, for at vi kan sammenholde oplysningerne med de data vi har modtaget fra dem.

Almindelige personoplysninger

· Betalingsgarantinummer 

· Policenummer

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at kunne udføre finansielle analyser for vores koncernforbundne selskaber. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.

Videregivelse til forsikringsformidlere

Hvis din forsikring er tegnet gennem en forsikringsformidler, videregiver dine personoplysninger til forsikringsformidleren, når det er nødvendigt.

· Navn

· Adresse

· E-mailadresse

· Telefonnummer

· Arbejdsplads

· Jobtitel/stillingsbetegnelse

· Medarbejdergruppe

· Lønnummer

· Alder

· Køn

· Fødselsdag

· CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at varetage administrationen af din sundhedsforsikring sammen med din forsikringsformidler. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1: Behovet for at kunne fastslå din ret til modtagelse af forsikringsydelse i henhold til den forsikringsaftale du er omfattet af.

Test og udvikling af systemer

Dansk Sundhedssikring kan anvende dine persondata til test og udvikling af vores systemer, så vi sikrer at alt virker som det skal.

Vores test- og udviklingsmiljøer er underlagt den samme sikkerhed som vores produktionsmiljøer.

Almindelige personoplysninger

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Arbejdsplads
• Jobtitel/stillingsbetegnelse
• Medarbejdergruppe
• Lønnummer
• Policenummer
• Dækninger og tilvalg
• Alder
• Køn
• Fødselsdag
• CPR-nummer (fortrolig personoplysning)

Følsomme personoplysninger

• Helbredsoplysninger i form af psykiske eller fysiske lidelser, som er nødvendig at behandle med henblik på at levere sundhedsfaglig behandling.
• Seksuelle forhold kan forekomme, hvis din behandling indebærer psykiske forhold, der vedrører din seksualitet.

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, så vi kan udvikle, teste og opretholde vores systmers funktioner og sikkerhed. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger. 

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra b (retlig forpligtelse).

Databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra f (retskrav) og Databeskyttelseslovens § 7, stk. 1.

Anonymisering

Dansk Sundhedssikring kan anonymisere dine personoplysninger med henblik på markedsføring, udvikling af produkter og services, machinelearning, udarbejdelse af statistikker samt til brug for deling, rapportering til din arbejdsgiver, salg og offentliggørelse af fuldstændigt anonyme data. Dine data bliver anonymiseret i henhold til vores interne anonymiseringsregler herfor.

Databeskyttelsesreglerne finder ikke anvendelse på anonyme data.

Databeskyttelsesreglerne finder ikke anvendelse på anonyme data.

Kontaktpersoner hos eksterne behandlere eller eksterne behandlere i form af enkeltmandsvirksomheder

Til hvilket formål bliver personoplysningerne anvendt

Typer af personoplysninger

Hvad er retsgrundlaget for behandlingen?

Overholde samarbejdsaftale

Dansk Sundhedssikring behandler dine personoplysninger med henblik på at registrere din sundhedsklinik eller behandlingssted i vores netværksdatabase over godkendte behandlere, samt efterfølgende med henblik på at overholde samarbejdsaftalen. 

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· Telefonnummer

· Type behandling, der udbydes

· Kontraktoplysninger

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).

Fakturering, bogføring og regnskaber
For at fakturere, bogføre og udarbejde regnskaber.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· Telefonnummer

· Faktura

· Betalingsoplysninger

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse) jf. bogføringsloven og regnskabslovgivningen.

Tilfredsheds- og effektundersøgelser
Dansk Sundhedssikring udsender tilfredshedsundersøgelser efter modtagelse af en behandling bl.a. med henblik på at få tilbagemeldinger på din behandling. 

Almindelige personoplysninger

· Oplysninger om kundernes tilfredshed med din behandling

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at udsende og modtage svar på tilfredsheds- og effektundersøgelser med henblik på at kunne forbedre egne produkter og services, samt Dansk Sundhedssikrings netværk af eksterne og egne sundhedsfaglige behandlere. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.

Retskrav
For at overholde vores retlige forpligtelser samt for at kunne fastlægge, forsvare og gøre retskrav gældende.

Almindelige personoplysninger

· Navn

· Adresse

· Telefonnummer

· Type behandling, der udbydes

· Kontraktoplysninger

· Korrespondancer

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse).

Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning): Vi har en berettiget legitim interesse i at behandle dine almindelige personoplysninger, for at et retskrav kan gøres gældende eller forsvares. Denne interesse vurderer vi, overstiger hensynet til din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger.